🛡️ Términos y Condiciones de Uso

Última actualización: 03/02/2026

Entidad responsable:

• D&V Global Solutions LLC (Estados Unidos)

Contacto oficial:

✉ info@drorpay.org

📞 +1 (813) 409-1052

 

1. Introducción

Estos Términos y Condiciones regulan el uso de los servicios ofrecidos por DrorPay, la billetera digital oficial de DrorMarket.

Al registrarse en la aplicación DrorPay, el usuario acepta plenamente las disposiciones aquí descritas.

2. Naturaleza del servicio

• DrorPay es una billetera digital cerrada (closed-loop wallet).

• El saldo interno, denominado Saldo Virtual Dror, es una unidad simbólica de valor que solo puede usarse dentro del ecosistema DrorPay/DrorMarket.

• No constituye dinero electrónico, depósito bancario ni activo financiero.

• No somos un banco, custodio de fondos, ni transmisor de dinero.

• Criptomonedas: DrorPay permite que los usuarios recarguen su Saldo Virtual Dror utilizando servicios externos de conversión de criptomonedas a dinero fiduciario (por ejemplo, USDT, BTC o ETH). DrorPay no recibe, custodia ni procesa criptomonedas en ningún momento. Toda la conversión se realiza fuera de la plataforma, y DrorPay únicamente recibe fondos en USD una vez que el proveedor externo ha completado la operación. Cualquier información financiera o de identidad utilizada para realizar la conversión de criptomonedas es tratada exclusivamente por dicho proveedor externo, bajo sus propios Términos y Condiciones y su propia Política de Privacidad.

3. Propiedad del saldo

• Todo saldo cargado pertenece legalmente a D&V Global Solutions LLC (USA).

• El usuario no es propietario del dinero en custodia; únicamente dispone de un crédito interno para uso dentro de DrorPay.

• El Saldo Virtual Dror no es convertible directamente en moneda fiduciaria salvo mediante procesos de redención autorizados.

4. Uso del Saldo Virtual Dror

Los usuarios podrán:

• Transferir saldo a otros usuarios verificados dentro de la plataforma.

• Pagar a comerciantes y emprendedores registrados en DrorMarket.

• Redimir saldo mediante:

• Tarjetas virtuales DrorPay, o

• Transferencias a cuentas externas verificadas.

Todas las operaciones están sujetas a validación KYC/AML y al pago de comisiones vigentes.

5. Registro y verificación (KYC/AML)

• Para usar DrorPay es obligatorio completar verificación de identidad (pasaporte cubano o Carnet de Identidad).

• Se prohíbe el acceso a:

• Funcionarios del régimen cubano.

• Personas en listas de sanciones internacionales (OFAC, ONU, UE, Reino Unido, Canadá, Australia).

• Individuos vinculados a violaciones de derechos humanos.

• Los documentos de KYC se conservan por un mínimo de 5 años para cumplimiento con las Políticas internacionales de AML

El incumplimiento dará lugar a la suspensión inmediata de la cuenta.

6. Límites y Comisiones

• Todas las operaciones están sujetas a límites internos de seguridad.

• Las tarifas aplicables se informan en la sección de comisiones vigente dentro de la aplicación.

7. Responsabilidad fiscal

• DrorPay no emite formularios fiscales (ejemplo: 1099).

• El usuario es el único responsable de declarar ante su autoridad tributaria los ingresos obtenidos a partir de su uso de DrorPay.

8. Protección de menores

DrorPay está destinado únicamente a mayores de 18 años.

Si se detecta una cuenta de menor de edad, será eliminada.

9. Limitaciones de responsabilidad

• DrorPay no garantiza disponibilidad continua del servicio ni se responsabiliza por interrupciones técnicas.

• DrorPay no será responsable por pérdidas indirectas, daños incidentales o incumplimientos ocasionados por causas de fuerza mayor.

10. Modificaciones del servicio

• DrorPay podrá modificar, suspender o retirar cualquier funcionalidad sin previo aviso.

• El uso continuado de la aplicación implica la aceptación de las nuevas condiciones.

11. Terminación de cuentas

El usuario se compromete a utilizar DrorPay exclusivamente para fines legítimos y conforme a la ley.

Se prohíbe estrictamente cualquier actividad que pueda afectar la integridad, seguridad o funcionamiento de la plataforma.

*Fraudes, Estafas y Engaños

Queda prohibido utilizar DrorPay para:

• Realizar estafas o engaños a otros usuarios o terceros.

• Manipular o inducir al error para obtener fondos o bienes.

• Crear esquemas de fraude, piramidales o de inversión falsa.

• Suplantar identidad, usar datos ajenos o crear cuentas falsas.

*Uso Criminal o Delictivo

No se permitirá el uso de la plataforma para:

• Blanqueo o lavado de activos.

• Financiamiento de actividades ilícitas.

• Administración o movimiento de fondos provenientes de delitos.

• Organización o facilitación de actividades criminales.

• Evasión de sanciones o regulaciones financieras internacionales.

*Abuso del Sistema y Manipulación

Se consideran prácticas prohibidas:

• Crear múltiples cuentas para evadir límites o controles.

• Interferir, manipular o alterar el funcionamiento de DrorPay.

• Utilizar bots, automatizaciones o técnicas de explotación del sistema.

• Intentar acceder sin autorización a cuentas, datos o sistemas internos.

*Comercio o Servicios Prohibidos

Queda prohibido:

• Comprar o vender bienes ilegales, falsificados o regulados sin autorización.

• Facilitar actividades relacionadas con explotación humana, violencia o DD.HH.

• Utilizar DrorPay para actividades sancionadas por gobiernos o autoridades internacionales.

Evasión o Violación de Políticas AML/KYC

No podrá:

• Presentar documentos falsos o alterados.

• Intentar evadir la verificación de identidad.

• Alterar información personal para burlar controles.

• Usar cuentas de terceros sin autorización legal.

DrorPay podrá suspender o cerrar cuentas que incumplan las políticas internas, regulaciones AML/KYC o las presentes condiciones.

• En caso de violaciones a políticas AML/KYC, sanciones internacionales (OFAC, ONU, UE, Reino Unido, Canadá, Australia), o uso indebido por represores o violadores de DD.HH., la cuenta será suspendida de inmediato.

• En tales casos, el Saldo Virtual Dror quedará congelado mientras se inicia un proceso interno de revisión para definir su destino, pudiendo ser retenido, redimido únicamente a canales autorizados o anulado en cumplimiento con la ley.

• El usuario será notificado del proceso y la decisión final.

12. Ley aplicable y jurisdicción

Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes de los Estados Unidos de América, bajo jurisdicción federal y regulaciones de FinCEN (Financial Crimes Enforcement Network).

Cualquier disputa o reclamación será resuelta exclusivamente en los tribunales competentes del Estado de Florida, EE.UU.

13. Empresas creadas dentro del ecosistema Dror

• DrorPay permite a los usuarios registrar empresas simbólicas bajo la jurisdicción digital de la República de Cuba Libre.

• Estas empresas constituyen un registro interno y digital, válido únicamente dentro del ecosistema DrorPay/DrorMarket.

• Las empresas simbólicas pueden:

• Recibir pagos en Saldo Virtual Dror,

• Emitir nóminas simbólicas,

• Redimir ingresos a través de canales autorizados,

• Operar como comercios dentro de DrorMarket.

• En el futuro, se podrá gestionar el reconocimiento internacional de estas empresas para operar fuera del ecosistema.

• DrorPay se reserva el derecho de suspender o cancelar cualquier empresa simbólica que infrinja estas condiciones.

Publicación en el Listado Oficial de Empresas que aceptan DrorPay

DrorPay también se reserva el derecho de:

• Publicar,

• Retirar temporalmente, o

• Eliminar de manera permanente

Cualquier empresa del Listado Oficial de Empresas que aceptan DrorPay como método de pago, según políticas internas, controles de riesgo o cumplimiento normativo.

Solicitud de Exclusión del Listado (por parte del Propietario)

El propietario de una empresa simbólica puede solicitar su exclusión voluntaria del listado oficial enviando una notificación escrita al:

📲 Soporte de WhatsApp DrorPay: +1 (813) 409-1052

Una vez recibida la solicitud, DrorPay tomará acción y procesará la exclusión en un plazo máximo de 72 horas laborables.

14. Uso prohibido

El usuario se compromete a no utilizar DrorPay, directa o indirectamente, para las siguientes actividades:

• Lavado de dinero, fraude o financiamiento ilícito.

• Transacciones relacionadas con drogas, armas, terrorismo o trata de personas.

• Cualquier actividad prohibida por sanciones internacionales (OFAC, ONU, UE, Reino Unido, Canadá, Australia).

• Financiar, promover, adquirir, vender o proveer productos o servicios cuyo objetivo sea sostener, fortalecer o beneficiar a dictaduras, regímenes totalitarios o actos de lesa humanidad.

• Actividades que atenten contra los derechos humanos o la seguridad de terceros.

15. Protocolo de Monitoreo de Riesgo y Video KYC (vKYC)

Monitoreo de Actividad y Activación de Protocolos de Seguridad

DROR mantiene sistemas automatizados y manuales de monitoreo de riesgo con el fin de prevenir fraudes, estafas, uso indebido de la plataforma y cualquier actividad que pueda causar perjuicio a terceros.

La plataforma podrá activar protocolos adicionales de verificación cuando se detecten, entre otros:

• Cuentas nuevas con recepción de depósitos de montos significativos.

• Cambios recientes, inusuales o no justificados en el volumen de transacciones.

• Patrones de actividad que no sean consistentes con el comportamiento histórico del usuario.

• Cualquier señal de riesgo determinada por los sistemas internos de cumplimiento.

La activación de estos protocolos podrá realizarse de manera automática o mediante revisión interna.

15.1 Restricción Temporal de Cuenta y Retención de Fondos

Cuando se active un protocolo de seguridad, DROR podrá:

• Restringir temporalmente la cuenta del usuario.

• Suspender parcial o totalmente la operatividad.

• Retener fondos por un período estimado entre 12 y 72 horas, o por el tiempo razonablemente necesario para completar la revisión de riesgo.

El usuario acepta expresamente que estas medidas constituyen acciones preventivas legítimas de protección del ecosistema y no representan incumplimiento contractual por parte de DROR.

15.2  Video KYC (vKYC) Extendido

Como parte del proceso de verificación adicional, DROR podrá requerir que el usuario complete un procedimiento de Video KYC (verificación de identidad por video).

Este proceso podrá incluir, entre otros:

• Confirmación visual de identidad.

• Declaración del nombre completo.

• Confirmación del motivo de la transacción o del origen de los fondos.

• Cualquier otra información razonablemente necesaria para cumplir con obligaciones internas de prevención de fraude.

El usuario se compromete a colaborar de forma veraz y oportuna.

15.3 Falta de Verificación y Devolución Preventiva de Fondos

En caso de que el usuario no complete satisfactoriamente el proceso de verificación requerido dentro del plazo establecido por DROR, la plataforma podrá, a su discreción razonable:

• Mantener la restricción de la cuenta; y/o

• Devolver el saldo retenido al titular original o a la cuenta desde donde se originó la transacción, como medida preventiva de protección.

15.4 Uso y Divulgación de Información de Verificación

El material proporcionado durante el proceso de vKYC será utilizado exclusivamente para fines internos de verificación, cumplimiento y prevención de fraude dentro de DROR.

No obstante, el usuario reconoce y acepta que, en caso de detectarse actividades fraudulentas o ante requerimiento formal de autoridad competente, DROR podrá compartir la información recopilada — incluyendo material de verificación por video — con las autoridades pertinentes de la jurisdicción donde opera, así como con las partes afectadas cuando legalmente corresponda, en cumplimiento de las normativas aplicables y estándares internacionales de cooperación en investigaciones.

15.5 Política de Cero Tolerancia al Fraude

DROR mantiene una política de cero tolerancia frente al fraude. La plataforma no podrá ser utilizada bajo ningún concepto para estafar, defraudar o causar daños a terceros.

• DROR se reserva el derecho de suspender o cerrar cuentas que incumplan estas disposiciones, sin perjuicio de cualquier acción adicional que pudiera corresponder conforme a la ley.

16. Exclusiones

No podrán registrarse ni usar DrorPay:

• Funcionarios o colaboradores del régimen dictatorial cubano.

• Personas listadas en sanciones internacionales (OFAC, ONU, UE, Reino Unido, Canadá, Australia).

• Individuos vinculados a violaciones de derechos humanos.

17. Comunicaciones con el usuario

• Al utilizar la aplicación y los servicios de DrorPay, el usuario autoriza expresamente a D&V Global Solutions LLC (EE.UU.) a comunicarse con él mediante correo electrónico, notificaciones en la app, llamadas telefónicas, WhatsApp o mensajes.

• Estas comunicaciones podrán tener los siguientes fines:

• Cumplimiento regulatorio (documentos, verificaciones, actualizaciones AML/KYC).

• Gestión operativa (información de seguridad, uso de cuenta, redenciones).

• Comunicación comercial y publicitaria relacionada con productos, servicios o promociones de DrorPay, DrorMarket o cualquier otro servicio dentro del ecosistema Dror.

• El usuario podrá solicitar la exclusión de comunicaciones publicitarias, pero seguirá recibiendo aquellas necesarias para seguridad, cumplimiento y gestión de cuenta.

18. Resolución de disputas

Cualquier disputa, reclamo o controversia que surja en relación con DrorPay será resuelta preferentemente mediante arbitraje vinculante en el Estado de Florida, EE.UU., salvo que la ley exija otra vía.

19. Notificaciones electrónicas

El usuario acepta que todas las notificaciones, avisos y comunicaciones oficiales de DrorPay se realizarán mediante correo electrónico, notificaciones en la aplicación, WhatsApp o cualquier otro canal de mensajería autorizado por DrorPay.

Dichas notificaciones tendrán plena validez legal.

20. Divisibilidad contractual

Si alguna disposición de estos Términos y Condiciones se considera inválida o inaplicable, el resto de las disposiciones permanecerá en pleno vigor y efecto.

21. Propiedad intelectual

Todos los derechos de propiedad intelectual sobre la marca, logotipo, software, contenidos y diseños de DrorPay y DrorMarket pertenecen a D&V Global Solutions LLC.

El usuario no podrá reproducir, copiar, distribuir o utilizar dichos elementos sin autorización expresa y por escrito.

22. Limitación de redenciones

DrorPay podrá establecer límites, tiempos o métodos específicos para la redención de saldo, según criterios de seguridad, disponibilidad operativa o cumplimiento regulatorio.

El usuario acepta que dichos límites forman parte de la gestión propia del sistema de billetera cerrada.

23. Aceptación de los términos

El uso de la aplicación implica la aceptación expresa e íntegra de estos Términos y Condiciones.

Si el usuario no está de acuerdo, deberá abstenerse de utilizar DrorPay.​

24. Límites y Comisiones

Las operaciones dentro de DrorPay tienen las siguientes tarifas oficiales:

• Recarga con Zelle: 0%

​• Recarga con tarjeta: 3%

• Recarga con Criptomonedas: 3%

• Recarga por ACH (EE.UU.): 3%

• Transferencias P2P entre usuarios: 0% del monto 

• Pagos a empresas en DrorMarket: 2.5% (descontado al comercio)

• Redención a tarjetas virtuales: 4%

• Redención a cuentas externas: 4%

• Redención a CriptoWallet: 5%

👉 Estas tarifas son Fijas y se aplican automáticamente a cada operación.

👉 DrorPay se Reserva el derecho de modificar las tarifas en cualquier momento y sin previo aviso.